11月11日23時18分，2018天貓雙11再次創(chuàng)下歷史性紀(jì)錄：當(dāng)天產(chǎn)生的物流訂單突破10億個。面對激增的訂單量，日日順物流在提速增效的同時還始終堅持以用戶需求為核心，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，滿足用戶多樣化需求，以實際行動踐行著“你需要，我送到”的服務(wù)理念。  
 
        用戶備注急需日日順物流快速送裝獲五星好評  
 
        天津的程先生在雙十一購買了一臺洗衣機(jī)，00:15完成付款，半個多小時后，日日順物流服務(wù)兵侯師傅攜帶產(chǎn)品按約抵達(dá)用戶家中，并迅速完成安裝調(diào)試，其迅捷、專業(yè)、耐心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓程先生贊嘆不已。  
 

（日日順物流侯師傅獲用戶程先生點贊）  
 
        原來，程先生下單時，在備注一欄寫明：“急需，越快送貨越好，現(xiàn)在最好！”日日順物流天津中心接到訂單信息后，第一時間和程先生取得了聯(lián)系，了解到程先生當(dāng)天早上9點就要乘飛機(jī)出差一周，家里只有老人，后期收貨非常不方便，所以特意加了這條備注。程先生原本也沒抱太大希望，只是沒想到日日順物流反應(yīng)迅速而且非常重視。  
 
        在預(yù)定好送貨時間后，日日順物流服務(wù)兵侯師傅立刻核對訂單，裝貨上車，趕往訂單地址。抵達(dá)用戶家后，侯師傅認(rèn)真按照日日順物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，依次核對產(chǎn)品信息、卸貨、安裝一步到位。程先生當(dāng)場給予五星好評，并表示：“從下單到安裝完畢，只用了半個多小時，而我很多朋友還在等1點的秒殺！感謝日日順物流這么迅速的反饋，感謝侯師傅的認(rèn)真服務(wù)和細(xì)心講解！”  
 
        寒冬等待兩小時日日順物流服務(wù)兵敬業(yè)精神感動用戶  
 
        同樣是雙十一0點，西安的李女士購買了一臺熱水器,日日順物流服務(wù)兵胡師傅接到訂單后立刻與李女士預(yù)約送貨時間。因為李女士想盡早安裝，而且一早有事要出門，所以希望胡師傅能在早上5點半左右送到。得知用戶需求，胡師傅立刻應(yīng)下。  
 
        確定好送貨時間，胡師傅將訂單仔細(xì)核對一遍后，提前將產(chǎn)品裝上車。早上4點多，天還沒亮，胡師傅就驅(qū)車趕往訂單地址，并在約定時間內(nèi)抵達(dá)用戶所在小區(qū)。當(dāng)他撥通李女士電話準(zhǔn)備上門安裝時，才得知用戶有臨時情況,需要推遲一段時間。  
 

（日日順物流服務(wù)兵敬業(yè)精神感動用戶）  
 
        初冬的清晨寒意襲人，胡師傅沒有任何怨言，耐心在樓下等了將近兩個小時，最終順利地給用戶送到家，并進(jìn)行了安裝調(diào)試。李女士表示：“真的對胡師傅又抱歉又感激，因為臨時有事，讓胡師傅等了那么久，但他啥也沒說，還非常專業(yè)地將熱水器安裝好，耐心告訴我很多注意事項，真是太感謝了。”  
 
        急用戶之所急，想用戶之所想，侯師傅和胡師傅的故事并不是個例，在20萬日日順物流服務(wù)兵奔赴全國2915個縣區(qū)送貨的過程中，類似的故事每天都在各地上演。如今，日日順物流已經(jīng)建立起國內(nèi)大件物流行業(yè)唯一一個全網(wǎng)覆蓋、送裝一體、到村入戶的網(wǎng)絡(luò)體系。在6000多家服務(wù)網(wǎng)點、20萬服務(wù)兵以及10萬車小微的助力下，日日順物流將持續(xù)迭代大件物流解決方案，用暖心服務(wù)為用戶創(chuàng)造全流程最佳體驗，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
責(zé)任編輯：小蚊子