與水、食物相比，空氣和身體互動頻次更高，空氣質(zhì)量對健康的重要性不言而喻，而與室外大氣相比，室內(nèi)空氣污染一直是危害家人健康的一大隱形殺手。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人們在未清洗蒸發(fā)器的空調(diào)下吹半小時，相當(dāng)于在重度霧霾天氣下徒步16個小時。2018年的谷雨已經(jīng)過去，五一馬上來到，5月5日就到了立夏。隨著節(jié)氣變換，氣溫也逐漸上升，到了夏天我們都想過在空調(diào)下吹著冷風(fēng)，吃著西瓜這樣愜意的生活。然而當(dāng)你身處滿是異味的房間時，有一群可愛的人正在為所有家庭室內(nèi)空氣的健康而努力。

十萬員工十萬兵，以真誠服務(wù)解決用戶空氣健康問題

        五一前期，海爾在全國范圍內(nèi)推出了臟空調(diào)免費清洗活動，秉持“潔凈自己、干凈他人”的理念，海爾空調(diào)服務(wù)兵為全國社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校和普通家庭提供免費清洗服務(wù)。“沒想到空調(diào)這么臟，自己平時以為只要外觀干凈，吹出來的肯定也是健康空氣”家住合肥美景人家小區(qū)的吳女士聞著空調(diào)還是散發(fā)陣陣霉味，看到海爾服務(wù)兵從空調(diào)里清洗出來的一盆盆臟水，不由的感慨道。

        為了給用戶帶來健康的空氣和更高品質(zhì)的美好生活，十萬海爾服務(wù)兵始終以“真誠到永遠(yuǎn)”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解用戶之所難，創(chuàng)造用戶最佳體驗。36歲的李二猛是十萬海爾服務(wù)兵中的一員，是安徽淮北職高講師，他的另一個身份還是一名海爾服務(wù)兵，談起與海爾的“半輩子”結(jié)緣，李二猛像打開了話匣子。原來，19歲職高畢業(yè)后，李二猛進(jìn)入淮北遠(yuǎn)方海爾售后服務(wù)部工作，因為理論知識扎實，動手能力強(qiáng)，短短一年后，他就成了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點的技術(shù)骨干。不僅如此，在第七屆“金剛鉆”杯全國家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽全國決賽中，李二猛包攬了團(tuán)體賽金牌、個人賽金牌、“最美服務(wù)工程師”全國第一名、理論知識和實操技能全國第三名等7塊獎牌，成為海爾響當(dāng)當(dāng)?shù)拿餍欠⻊?wù)兵。

 

匠心專注產(chǎn)品質(zhì)量，確保每一臺產(chǎn)品都合格

        在企業(yè)發(fā)展中，海爾空調(diào)始終以用戶為中心，除十萬服務(wù)兵外，海爾還有很多前后端員工，不斷為用戶提供美好生活解決方案。

 

        王陽陽是海爾空調(diào)檢驗高級技師，日常工作就是使用新時代的質(zhì)量檢測技術(shù)檢驗每一款產(chǎn)品，從用戶個性化定制到生產(chǎn)過程，確保每一臺產(chǎn)品都合格。功夫不負(fù)有心人，在王陽陽的不斷努力之下，近幾年更是先后獲得爾集團(tuán)首席技師、青島市技術(shù)能手、青島市首席技師等榮譽稱號，在去年更是憑借空調(diào)器互聯(lián)工廠智能檢測項目，榮獲亞太質(zhì)量組織（APQO）第22屆“劉源張一線員工質(zhì)量貢獻(xiàn)獎”，值得一提的是，王陽陽是中國唯一獲得該獎項的一線工人。

 

誠心專業(yè)服務(wù)用戶，為了每一個家庭的健康

        研發(fā)、制造保證產(chǎn)品質(zhì)量，而作為海爾空調(diào)生活方式顧問師的丁月在工作中的真誠服務(wù)更是獲得團(tuán)隊的一致好評以及用戶的肯定。從剛?cè)肼毜某鯇W(xué)者到現(xiàn)在銷售精英，在丁月的不斷努力之下，其所在門店空調(diào)銷售業(yè)績屢創(chuàng)新高，平均份額高達(dá)27%長久占據(jù)門店份額第一位置，高端銷售占比達(dá)45%，多次被團(tuán)隊評為“最可愛的人”,還榮獲了合肥中心2017年最佳優(yōu)秀銷售人員。丁月為了每一個家庭的健康不斷更新自己的專業(yè)知識，持續(xù)為用戶提供個性化的健康空氣解決方案。

 

        為了更好的服務(wù)于用戶，4月初，海爾在全國范圍啟動了以“健康就買自清潔”為主題的健康節(jié)活動，意將舒適、健康的室內(nèi)空氣帶給全國更多的用戶。從“造空調(diào)”轉(zhuǎn)型“造空氣”，面對錯綜復(fù)雜的行業(yè)局勢，海爾空調(diào)兩次獲得國家科技進(jìn)步獎，參與制定90%國家標(biāo)準(zhǔn)，專利自清潔技術(shù)更是引領(lǐng)健康空氣新時代，重新定義了新時代的最好空調(diào)。

責(zé)任編輯：許君子