在海爾、美的等中國(guó)家電大佬掀起全球化并購(gòu)熱潮的同時(shí),中國(guó)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)大潮也在轟轟烈烈地推進(jìn),中國(guó)用戶(hù)不辭辛苦在海外購(gòu)買(mǎi)家電的報(bào)道更曾長(zhǎng)期占據(jù)各大媒體頭條。2016年,意識(shí)到中國(guó)家電行業(yè)的“怪現(xiàn)狀”的海爾家電,率先作出了反應(yīng)。本著對(duì)自身產(chǎn)品的自信、對(duì)海爾品牌的篤定、對(duì)研發(fā)持續(xù)投入的堅(jiān)持和對(duì)全球優(yōu)勢(shì)資源的整合能力,海爾家電為中國(guó)用戶(hù)打造了“全球品牌節(jié)”,發(fā)出“在世界,能代表中國(guó)家電領(lǐng)先的是海爾;在中國(guó),能發(fā)出世界聲音的家電也是海爾”有力聲音,真正實(shí)現(xiàn)了中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)模式變革的成功探索和對(duì)中國(guó)用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)的及時(shí)響應(yīng)和有效滿(mǎn)足。
2017年,在家電業(yè)整體產(chǎn)能過(guò)剩、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)慣性和原材料、人工、物流成本激增的復(fù)雜背景下,家電企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)仍然嚴(yán)峻。然而危機(jī)的另一面是機(jī)遇,在品牌激戰(zhàn)硝煙彌漫、價(jià)格打穿觸底的尷尬現(xiàn)狀下,誰(shuí)能堅(jiān)持響應(yīng)用戶(hù)對(duì)品質(zhì)升級(jí)的需求而持續(xù)扛起品質(zhì)大旗,誰(shuí)就能積累最多突出重圍、笑傲江湖的資本。正是基于對(duì)局面的深刻認(rèn)識(shí),2017年春節(jié)剛過(guò),海爾家電就打響了新年“品質(zhì)”第一槍——3月4日-5日“全球品質(zhì)節(jié)”。
從 “全球品牌節(jié)”升級(jí)為“全球品質(zhì)節(jié)”,一字之差,坐擁全球研發(fā)實(shí)力和資源優(yōu)勢(shì)的海爾家電,究竟能帶給用戶(hù)什么不一樣的體驗(yàn)?
如果說(shuō)“全球品牌節(jié)”是通過(guò)展示中國(guó)家電品牌實(shí)力、全球地位來(lái)重建和強(qiáng)塑用戶(hù)對(duì)中國(guó)家電的信心,那“全球品質(zhì)節(jié)”則是從根本回歸用戶(hù)品質(zhì)生活需求,依托海爾作為“全球品牌”實(shí)力,為用戶(hù)提供全方位的品質(zhì)生活享受。毋庸置疑,只有“全球品牌”才能提供真正有競(jìng)爭(zhēng)力的“全球品質(zhì)”。在此次“全球品質(zhì)節(jié)”中,不論是用戶(hù)可直觀體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù),還是幕后的研發(fā)和制作,用活動(dòng)負(fù)責(zé)人的話說(shuō),“遠(yuǎn)超行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),才是我們的標(biāo)準(zhǔn)。”
打鐵還需自身硬 以品質(zhì)展示實(shí)力
2016年“全球品牌節(jié)”上,整套智能健康家電成為用戶(hù)追捧的對(duì)象,智能家電從概念真正落地并進(jìn)入萬(wàn)千中國(guó)家庭,成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們健康便捷生活的必需品。在即將到來(lái)的2017年“全球品質(zhì)節(jié)”上,人們將會(huì)以另一種方式感受海爾智能家電的極致強(qiáng)大,以海爾洗衣機(jī)為例,話筒、擴(kuò)音器、硬幣……這些看起來(lái)跟洗衣機(jī)毫不相關(guān)的東西,卻是幫助用戶(hù)體驗(yàn)海爾洗衣機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)的好幫手,讓用戶(hù)選購(gòu)家電模式從過(guò)去比價(jià)格比外觀變成了比品質(zhì),也讓家電從日常生活必需品變成了品質(zhì)生活必需品。據(jù)悉,活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)將舉行在1400轉(zhuǎn)工作狀態(tài)下的洗衣機(jī)上立硬幣的活動(dòng),親手體驗(yàn)、眼見(jiàn)為實(shí)還不算,海爾洗衣機(jī)還有30天不滿(mǎn)意就退貨的品質(zhì)承諾。
如果沒(méi)有對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、制造品質(zhì)和研發(fā)品質(zhì)的自信,試問(wèn),海爾怎么可能敢做出如此“大膽”的舉動(dòng)呢?打鐵還需自身硬,品質(zhì)才是實(shí)力的最好體現(xiàn)。
創(chuàng)新體驗(yàn)贏口碑 異業(yè)聯(lián)盟有新招
此次“全球品質(zhì)節(jié)”,海爾家電還創(chuàng)新推出“品質(zhì)生活體驗(yàn)官”全民互動(dòng),用戶(hù)通過(guò)關(guān)注海爾官方微博、微信等社交媒體平臺(tái),或進(jìn)店掃碼參與互動(dòng),就可能成為海爾家電品質(zhì)生活體驗(yàn)官,享受包括海爾自清潔空調(diào)、星廚冰箱、免清洗洗衣機(jī)等在內(nèi)的全系海爾智能新品免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)和優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)權(quán)限。
同時(shí),“全球品質(zhì)節(jié)”還整合了包括紅星美凱龍、居然之家等在內(nèi)的家裝建材聯(lián)盟,東易日盛裝飾、業(yè)之峰、元洲裝飾等在內(nèi)的家裝企業(yè)聯(lián)盟,以及中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行等在內(nèi)的銀行會(huì)員聯(lián)盟等眾多異業(yè)資源,讓用戶(hù)享受品質(zhì)生活的同時(shí)還能省心、省錢(qián)。
盡管連續(xù)7年蟬聯(lián)全球白電第一,但始終以用戶(hù)需求為中心的海爾家電深知“金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑”,堅(jiān)持扛起中國(guó)家電品質(zhì)大旗,不僅是對(duì)用戶(hù)的關(guān)懷和承諾,也是作為家電業(yè)領(lǐng)軍者引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展的責(zé)任所在。
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